Poskytujeme ICT riešenia v rámci UniCredit Group, celoeurópskej skupiny komerčného bankovníctva v Rakúsku, Nemecku, Taliansku, Poľsku, Veľkej Británii, Českej republike, Rumunsku, Slovensku a Maďarsku.
Pre oddelenie Application Support (IT Kontaktné centrum), ktoré podporuje užívateľov tzn. zamestnancov UniCredit Bank a UniCredit CZ/SK, hľadáme kolegu alebo kolegyňu na pozícii:
OPERÁTOR/KA IT KONTAKTNÉHO CENTRA
UniCredit ako významná finančná inštitúcia prosperuje v medzinárodnom rozmere. Pokrývame 50 krajín a poskytujeme príležitosti na rast ľuďom, ktorí zdieľajú naše nadšenie z neustáleho budovania našich miestnych koreňov a silnej európskej identity.
Za čo u nás budete zodpovedný/ná?
- za komunikáciu s našimi zamestnancami na dennej báze
- budete prijímať telefonáty a tickety a tým budete zabezpečovať prvé úrovne IT podpory užívateľov na zabezpečenie bezporuchového chodu dennej prevádzky aplikácií, softvéru a hardvéru
- za analyzovanie vzniknutých problémov
- budete zadávať a spracovávať tikety, hlásiť udalosti v rámci incident manažment procesu, dodržiavať pravidlá pre interného zákazníka
- budete podporou užívateľov pri implementácii nových systémov a technológií
- tiež správa agendy oddelenia (znalostná databáza, reportovanie, IT portál) bude súčasťou vašej práce
Čo potrebujete ovládať a poznať, aby vás práca u nás uspokojovala?
- potrebujete mať výborné komunikačné schopnosti, empatiu, príjemné vystupovanie a ochotu pomáhať používateľom
- hodí sa vám analytické myslenie a schopnosť riešiť zadané problémy
- mať schopnosť pochopiť často nejasné požiadavky a potreby používateľov
- orientovať sa na detail a kvalitu práce
- chcieť pracovať v tíme, ale byť aj samostatný/ná, orientovať sa na cieľ
- mať proaktívny prístup k práci
- znalosti produktov Microsoft Office 365 - Outlook, Excel, Word, One Note a Teams sú základom
- znalosti bankových aplikácií a prostredia sú výhodou
- vedieť dobre česky alebo slovensky
- angličtinu stačí mať na úrovni mierne pokročilý (B1)
Čo vám ponúkame?
- pružnú pracovnú dobu 7:45h/deň + možnosť práce na diaľku 2 dni / týždeň
- profesionálne a priateľské pracovné prostredie
- dynamické a nadnárodné prostredie plné rastúcich príležitostí
- 25 dní dovolenky + 4 platené dni na regeneráciu a + narodeninové voľno
- sick days
- stravenky (5,9 EUR na deň plne hradená zamestnávateľom)
- 45 bodov/EUR v kafeterii mesačně
- bankové produkty za výhodných podmienok
- miesto pracoviska: Bratislava, Svätoplukova 31
- firemný notebook a príslušenstvo budete mať u nás k dispozícii
- nástup: ihneď/dohodou
- dobu určitú (zástup za materskú / rodičovskú dovolenku)
V prípade záujmu o túto pozíciu kontaktujte paní Miladu Kapkovou, milada.kapkova@unicredit.eu.
